受付（CA）
なぜ「伝えないこと」が信頼につながるのか ― カイロプラクティック・アシスタントの接遇の本質
私たちは無意識のうちに、「伝えることは良いこと」「説明することは親切」と考えがちです。しかし接遇の現...
コラムColumn
受付（CA）
接遇が守るべきもの ― カイロプラクティック・アシスタントがつくる「選べる状態」
人は常に、理性で行動しているわけではありません。何を選ぶか、どう振る舞うか、その前に必ず「今、自分は...
受付（CA）
信頼・安心・選択が循環するとき ― カイロプラクティック・アシスタントが支える接遇の本質
接遇という言葉は、しばしば一つひとつの対応や言葉遣いといった「点」で捉えられがちです。しかし実際の現...
受付（CA）
人が自然に落ち着く院の共通点 ― カイロプラクティック・アシスタントが支える安心の構造
多くの人は、安心とは誰かから与えてもらうものだと考えています。優しい言葉をかけられたとき、丁寧に説明...
受付（CA）
接遇は「信頼」から始まる ― カイロプラクティック・アシスタントが支える、人が心を預ける瞬間
多くの現場では、信頼は「きちんと説明すること」「正確な情報を伝えること」で得られると考えられがちです...
受付（CA）
接遇を文化として根づかせる方法 ― カイロプラクティック・アシスタントが担う組織文化づくり
多くの治療院やカイロプラクティック院で見られる課題のひとつが、接遇が特定の人に依存してしまう状態です...
受付（CA）
リピーターを生み出す接遇の力 ― カイロプラクティック・アシスタントが支える信頼形成
患者様が再び来院される理由を考えるとき、多くの場合「技術」や「結果」に意識が向きがちです。確かにケア...
受付（CA）
信頼は一瞬で生まれない ― カイロプラクティック・アシスタントが実践する誠実さの積み重ね
信頼という言葉には、どこか特別な行為や大きな結果が必要だと思われがちです。しかし実際の現場では、信頼...
受付（CA）
患者様に安心を与える3つの基本行動 ― カイロプラクティック・アシスタントが実践する接遇の本質
患者様が安心する瞬間は、必ずしも言葉によって生まれるわけではありません。むしろ多くの場合、言葉が交わ...
受付（CA）
「治す」のではなく「治る」を支える ― カイロプラクティック・アシスタントの重要な役割
一般的に「治る」という言葉は、疲れを取ってあげること、楽にしてあげること、安心させてあげることといっ...
