院マネジメント（数字管理）
単月の数字でスタッフを評価しない｜判断は3ヶ月平均で【第3章 #5】
毎月の数字を出すようになると、次に起きるのは比較です。誰のリピート率が高いか。誰の離脱が多いか。 ...
コラムColumn
院マネジメント（数字管理）
離脱率の計算式の落とし穴｜丁寧な院ほど数字が悪くなる【第3章 #4】
離脱率という数字があります。来なくなった患者様の割合です。多くの経営塾が、これを下げろと教えます。 ...
院マネジメント（数字管理）
リピート回数が減るのは失敗ではない｜院の通過率で見る【第3章 #3】
先月と比べて、一人あたりの来院回数が減った。このとき、まず「リピートが落ちた」と考える方が多いと思い...
院マネジメント（数字管理）
院の数字が合わない原因は数え方｜定義を決める4つの項目【第3章 #2】
3ヶ月分の数字を並べてみたら、動きが説明できない。 先月より患者数が増えているのに、売上が下が...
院マネジメント（数字管理）
電子カルテなしで院の数字を出す方法｜紙カルテと予約帳【第3章 #1】
「数字管理をやったほうがいいのは分かっているが、うちは電子カルテがないから」。治療院の経営相談で、い...
院マネジメント（数字管理）
マニュアルは増やすより並べ替える｜院の棚の作り方【第2章 #4】
院向けのマニュアルは、たいてい多すぎます。集客、紹介、リピート、受付、コピーライティング、SNS、メ...
院マネジメント（数字管理）
新患の数と患者数の増減は関係が薄い｜出口の振れ幅を見る【第2章 #3】
新患は毎月それなりに来ている。広告もSNSも続けている。それなのに、患者数が去年からほとんど変わらな...
院マネジメント（数字管理）
院の売上を3つに割る｜人数・単価・リピート回数の読み方【第2章 #2】
前の記事で、院はバケツと同じ形をしている、というお話をしました。溜まっている量が、いま関わっている患...
院マネジメント（数字管理）
集客しても院が大きくならない理由｜入口と出口を数える【第2章 #1】
新患が毎月しっかり来ている。広告も出している。それなのに、院の規模が去年とほとんど変わらない。院の経...
院マネジメント（数字管理）
数字は院を縛らない｜経営の不安を減らし自由をつくる考え方【第1章 #9】
ここまで読み進めてくださった先生は、もう気づいておられるかもしれません。 数字は冷たいものでは...
院マネジメント（数字管理）
院で数字を共通言語にする｜スタッフが育つチームの作り方【第1章 #8】
「うちは数字で縛りたくないんです。」 この言葉の背景には、優しさがあります。スタッフにプレッシ...
