受付（CA）
文化をつくるのは目に見えない仕事 ― CAの役割と使命
CAの仕事は成果が見えにくい―それでも必要とされ続ける理由 CAの仕事は、数値や結果として目に見え...
コラムColumn
受付（CA）
患者様の状態を感じ取る専門職 ―カイロプラクティック・アシスタントの観察力の価値
CAの専門性とは？ 患者様が発する言葉は、必ずしもその人の本当の状態を正確に表しているとは限りませ...
受付（CA）
院の未来をつくる存在とは ― カイロプラクティック・アシスタントが担う文化継承の役割
院の未来は、計画や戦略よりも日々の接遇の積み重ねによって形づくられていく 院の未来というと、多くの...
受付（CA）
理念が文化になる瞬間 ― カイロプラクティック・アシスタントが最前線で体現するもの
理念は説明された瞬間に遠ざかり、体験された瞬間に自分のものになる 多くの院には理念があります。掲示...
受付（CA）
後輩が育つ現場の共通点 ― カイロプラクティック・アシスタントがつくる成長の文化
後輩は教えられた通りではなく見て感じた通りに育っていく 後輩育成というと、多くの人は「どう教えるか...
受付（CA）
院の雰囲気を決めるのは誰か ― カイロプラクティック・アシスタントがつくる信頼の空間
院に流れている空気は、仕組みや理念よりも人の在り方によって形づくられている 多くの院では、理念やル...
受付（CA）
接遇文化はこうして生まれる ― カイロプラクティック・アシスタントが担う最前線の役割
文化とは決められたルールではなく、日常の空気として伝わっていくものである 文化という言葉を聞くと、...
受付（CA）
なぜ「伝えないこと」が信頼につながるのか ― カイロプラクティック・アシスタントの接遇の本質
言葉は常に善意とは限らない 私たちは無意識のうちに、「伝えることは良いこと」「説明することは親切」...
受付（CA）
接遇が守るべきもの ― カイロプラクティック・アシスタントがつくる「選べる状態」
人は行動の前に「状態」で生きている 人は常に、理性で行動しているわけではありません。何を選ぶか、ど...
