院マネジメント（数字管理）
院の施策は2つ同時にやらない｜効果検証に3ヶ月かかる理由【第4章 #1】
数字を見て、課題が3つ見えたとします。離脱が多い。新患が減っている。単価も下がっている。このとき、ど...
コラムColumn
院マネジメント（数字管理）
院の予約枠の決め方｜稼働率を出すために数える3つ【第3章 #10】
稼働率は、その月に用意した枠のうち、どれだけが埋まったかを見る数字です。そして稼働率は、枠を決めてい...
院マネジメント（数字管理）
院の一人単価が下がる3つの理由｜値下げしていなくても下がります【第3章 #9】
売上は、人数と、一人単価と、平均リピート数の3つでできています。このうち一人単価は、下がった月に、い...
院マネジメント（数字管理）
リピート回数の平均は患者構成で決まる｜下がった意味の読み方【第3章 #8】
平均リピート数が、先月より下がった。このとき、まず「リピートが落ちた」と考えると思います。ですが、そ...
院マネジメント（数字管理）
院の継続率は今月の数字では出せません｜分母を動かさない【第3章 #7】
「4回目の壁を越えたか」「10回で定着したか」こういう話をするとき、たいてい今月の数字を見ます。です...
院マネジメント（数字管理）
院の数字管理は紙1枚でできる｜毎月15分でそろう手順【第3章 #6】
数える道具の話は、「電子カルテなしで院の数字を出す方法｜紙カルテと予約帳」でお話ししました。紙のカル...
院マネジメント（数字管理）
単月の数字でスタッフを評価しない｜判断は3ヶ月平均（移動平均）で【第3章 #5】
毎月の数字（単月＝1ヶ月だけを区切った数字）を出すようになると、次に起きるのは比較です。誰のリピート...
院マネジメント（数字管理）
離脱率の計算式の落とし穴｜丁寧な院ほど数字が悪くなる【第3章 #4】
離脱率という数字があります。来なくなった患者様の割合です。多くの経営塾が、これを下げろと教えます。で...
院マネジメント（数字管理）
リピート回数が減るのは失敗ではない｜院の通過率で見る【第3章 #3】
先月と比べて、一人あたりの来院回数が減った。このとき、まず「リピートが落ちた」と考える方が多いと思い...
院マネジメント（数字管理）
院の数字が合わない原因は数え方｜定義を決める4つの項目【第3章 #2】
3ヶ月分の数字を並べてみたら、動きが説明できない。先月より患者数が増えているのに、売上が下がっている...
院マネジメント（数字管理）
電子カルテなしで院の数字を出す方法｜紙カルテと予約帳【第3章 #1】
「数字管理をやったほうがいいのは分かっているが、うちは電子カルテがないから」。治療院の経営相談で、い...
院マネジメント（数字管理）
マニュアルは増やすより並べ替える｜院の棚の作り方【第2章 #4】
院向けのマニュアルは、たいてい多すぎます。集客、紹介、リピート、受付、コピーライティング、SNS、メ...
