受付（CA）
ケアの質を決める最初の接点 ―カイロプラクティック・アシスタントの在り方の影響
人は言葉より先に在り方を受け取っている 患者様が院に足を踏み入れた瞬間、最初に触れているのはケアそ...
コラムColumn
受付（CA）
院の未来をつくる存在とは ― カイロプラクティック・アシスタントが担う文化継承の役割
院の未来は、計画や戦略よりも日々の接遇の積み重ねによって形づくられていく 院の未来というと、多くの...
受付（CA）
理念が文化になる瞬間 ― カイロプラクティック・アシスタントが最前線で体現するもの
理念は説明された瞬間に遠ざかり、体験された瞬間に自分のものになる 多くの院には理念があります。掲示...
受付（CA）
後輩が育つ現場の共通点 ― カイロプラクティック・アシスタントがつくる成長の文化
後輩は教えられた通りではなく見て感じた通りに育っていく 後輩育成というと、多くの人は「どう教えるか...
受付（CA）
院の雰囲気を決めるのは誰か ― カイロプラクティック・アシスタントがつくる信頼の空間
院に流れている空気は、仕組みや理念よりも人の在り方によって形づくられている 多くの院では、理念やル...
受付（CA）
接遇文化はこうして生まれる ― カイロプラクティック・アシスタントが担う最前線の役割
文化とは決められたルールではなく、日常の空気として伝わっていくものである 文化という言葉を聞くと、...
受付（CA）
なぜ「伝えないこと」が信頼につながるのか ― カイロプラクティック・アシスタントの接遇の本質
言葉は常に善意とは限らない 私たちは無意識のうちに、「伝えることは良いこと」「説明することは親切」...
受付（CA）
接遇が守るべきもの ― カイロプラクティック・アシスタントがつくる「選べる状態」
人は行動の前に「状態」で生きている 人は常に、理性で行動しているわけではありません。何を選ぶか、ど...
受付（CA）
信頼・安心・選択が循環するとき ― カイロプラクティック・アシスタントが支える接遇の本質
接遇は「点」ではなく「循環」で成り立つ 接遇という言葉は、しばしば一つひとつの対応や言葉遣いといっ...
